FAQ – Perguntas Frequentes

A MinhaParede.com é uma física ou virtual?

Nascemos no e-commerce e ampliamos a nossa área de atuação prestando serviços de instalação dos nossos produtos na região do Rio de Janeiro e cidades vizinhas. Ainda não temos loja física. Hoje, somos uma loja virtal, com prestação de serviços de instalação de papéis de parede e envelopamento residencial.

Em até quantas parcelas eu posso comprar?

Para serviços realizados pela equipe própria, parcelamos em até 12x sem juros (papéis de parede e envelopamentos). Para compras de qualquer produto na nossa loja virtual, o parcelamento pode ser feito em até 6x sem juros.

Qual é a diferença entre Papel de Parede e Adesivo de Parede?

O papel de parede é um revestimento inteiro, que cobre completamente a parede, enquanto o adesivo de parede é um revestimento parcial, recortado eletronicamente e após aplicado, reveste parcialmente a parede, deixando como pano de fundo a própria pintura da parede. Ambos devem ser aplicados em superfícies lisas, sem textura. Veja os exemplos de alguns destes produtos no menu “Produtos”.

Qual é a diferença entre Papel de Parede Vinílico e de Celulose?

O nosso papel de parede é uma película vinílica auto adesiva com a vida útil superior ao dobro do tempo de um papel de parede tradicional. O papel de parede tradicional não possui cola e é feito completamente de celulose, ou seja, a mesma matéria-prima do papel comum. Isto favorece a absorção de umidade do ambiente ao longo do tempo, o que favorece ao seu envelhecimento precoce. O papel de parede vinílico é auto-colante, fabricado em vinil, um composto ecologicamente correto, que possui pvc e matéria prima com plásticos em sua composição.

Como adquirir um produto na MinhaParede.com?

Através da nossa loja virtual, aqui mesmo, ou ainda, falando diretamente conosco, em qualquer um dos nossos canais de atendimento: (21)2765-7881(também whatsapp) / 99862-4321 (whatsapp), preenchendo formulário no site ou enviando e-mail para sac@minhaparede.com.

A instalação dos produtos vendidos pelo site está inclusa?

Não. O valor dos produtos disponíveis para venda no site não inclui a instalação.

A Minhaparede.com realiza instalações?

Sim. Entre em contato para verificar os valores, abrangência e informações mais detalhadas.

Onde o meu papel de parede pode ser instalado?

Podem ser aplicados em todos os cômodos da casa, desde que a superfície seja lisa, sem poeira ou irregularidades. Por serem impermeáveis, permitem limpeza com pano úmido e sabão neutro. Os azulejos adesivos vendidos no site, podem ser limpos também com produtos de limpeza, especialmente desengordurantes, pois possuem uma laminação fosca (película protetora) que permite o uso em áreas de exposição à água, como cozinhas, banheiros e lavanderias, áreas de piscina, churrasqueira, etc. Ou seja, podem ser aplicados em vidros, geladeiras, móveis, espelhos, pisos, ladrilhos, parede (emassada e pintada), mais uma vez lembrando que a superfície deve ser lisa, sem texturas ou irregularidades e limpa.

Alteração de cor (modelos no site). Como funciona?

Alteração de cor pode ser feita sem custo adicional, ou seja, você gostou do modelo em nosso site, mas prefere em outra cor. Nos informe a cor desejada e iremos verificar a possibilidade de alterar. Exemplo: Gostei do modelo PAPEL DE PAREDE CURVAS E ESTILOS, mas preferia que a cor das linhas fossem vermelhas, entre em contato conosco e nos informe (sac@minhaparede.com). Sempre antes de produzir iremos enviar a alteração da cor para sua aprovação. Se por acaso acontecer de existir um modelo que não dê para alterar, nós informaremos.

Qual é o prazo para o envio do produto?

Após a confirmação do seu pagamento, o seu pedido vai para a etapa de produção, e esse tempo é variável de 2 à 5 dias úteis, dependendo da demanda dos nossos pedidos. Imediatamente após a produção, o pedido segue para expedição. Após o envio do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar o seu produto até o seu endereço.

É fácil instalar o adesivo de parede e o papel de parede?

Enviamos para todo o Brasil junto aos nossos produtos, o manual de instruções detalhado na embalagem, espátula para aplicação, além de um link com vídeo tutorial, mostrando o passo a passo da instalação. Se você possui facilidade em trabalhos manuais, provavelmente não terá dificuldades. Mas se tiver qualquer dúvida, basta entrar em contato com o nosso atendimento para que possamos te ajudar.

Política de Troca. Procedimentos e prazos:

Em caso de desistência por arrependimento, todos os nossos produtos podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento no endereço de entrega. Não há custo para o cliente. Em casos de defeitos de fabricação, também deve ocorrer a devolução e o reenvio do novo produto acontecerá tão logo recebamos o produto defeituoso. Vale considerar que os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, Adesivos de parede e papéis de parede não podem ser utilizados. Não deixe de ler as informações detalhadas descritas na página Política de Troca e Devolução.

Este site é seguro?

Somos conveniados ao E-bit, órgão do grupo Buscapé, que classifica e avalia lojas virtuais. Somos empresa constituída desde 2016, com certificação digital, que nos garante o reconhecimento público da nossa identidade. Nosso site possui Certificado SSL de segurança, o que preserva a segurança de todas as suas informações. Além disto, comprando na nossa loja, o processo de pagamento ocorre diretamente em instituições financeiras respeitadas, como a Cielo, PagSeguro, a maior rede de transações financeiras em e-comerce no Brasil. O seu pagamento é mantido com o PagSeguro até que você receba os nossos produtos. O mesmo procedimento acontece em outros métodos de pagamentos que nós aceitamos, como o PayPal. Por fim, nosso trabalho é reconhecido através dos nossos seguidores nas redes sociais. Já são mais de 5 mil seguidores no Facebook e mais de 12 mil seguidores no Instagram. Compre com tranquilidade!

Devolução de valores: Ler na página Política de Troca e Devolução.