Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A MinhaParede.com assegura a seus clientes à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos a Política de Troca e Devolução, criada com base no código de defesa do consumidor. 

A MinhaParede.com tem 30(trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca ou desistência, a contar da data de devolução do produto.

DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA

1 – Você tem o prazo de até 7(sete) dias após receber o produto, para enviar um e-mail (sac@minhaparede.com), comunicando que deseja cancelar sua compra, informando nome completo e CPF do comprador, o código e nome do produto, e  motivo de sua desistência.
2 – Retornaremos sua mensagem, combinando a forma de envio do produto a ser devolvido à MinhaParede.com (sem custo ao cliente).
3 – O produto deve estar em embalagem original, sem danos e/ou indícios de uso (tentativa de aplicação  nos casos de adesivos e papéis de parede). Os Kits de quadros, também devem estar conservados, e embalados, de forma a não causar nenhum tipo de dano ao devolver.
4 – As condições dos produtos serão avaliadas, e caso seja constatado uso, ou danos por parte do cliente, não será possível o estorno, e devolveremos (neste caso o custo de envio fica por parte do comprador).

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU AVARIA DE TRANSPORTE 

OBS.: Solicitamos verificar o produto assim que for recebido, e no caso alguma suposta falha, por favor nos comunique imediatamente, para que possamos proceder da melhor forma possível.

1 – Você deve realizar contato conosco no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento do produto, através do e-mail sac@minhaparede.com, comunicando qual o tipo de defeito ou avaria e informando nome completo e CPF do comprador, o código e nome do produto.

2 – Retornaremos sua mensagem, em resposta a sua solicitação verificando a melhor forma para lhe atender.

3 – Troca por outros produtos poderão ser realizadas, desde que seja por outro produto de igual valor.
Para os Papéis de Parede e Adesivos de Paredes, não serão permitidas trocas após a aplicação em qualquer superfície. Sendo assim, antes de iniciar a aplicação/instalação, verifique todo o material, em em caso de dúvidas entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

4 – MinhaParede.com terá um prazo de 30 dias corridos para realizar a troca, a contar da data de devolução.

5 – Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível (fora de linha), poderá receber um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido (considerar o valor pago pelo produto anterior).

ESTORNO DE VALOR PAGO, DE ACORDO COM O MEIO DE PAGAMENTO

Para os casos onde serão necessários que façamos um estorno do valor da compra os procedimentos são os seguintes:

1 – Pedidos pagos com boleto bancário você deverá fornecer número da conta bancária para depósito em seu nome (titular da conta) contendo as informações necessárias para o depósito:

(Nome completo, número do CPF, nome do banco, número da conta bancária, número da agência bancária).
A restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de devolução (recebimento do produto
pela equipe MinhaParede.com, para análise).

2 – Pedidos pagos com cartão, pode acontecer de termos que solicitar o crédito do estorno do valor pago junto à administradora do seu cartão.

Importante: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento.
Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

IMPORTANTE!

Pode ocorrer uma pequena variação na cor do produto, em relação a imagem ilustrativa, dependendo do seu monitor.
Antes de realizar a compra verifique se a medida está correta.

O acabamento de nossos quadros é feito de forma manual e artesanal, e em função do processo, o produto adquirido pode apresentar pequena variação no dimensionamento da estampa em relação à imagem ilustrativa.

Não trabalhamos com estoque! Toda nossa produção é sob demanda. O prazo de produção de cada pedido é de 2 a 5 dias úteis (dependendo da nossa demanda de pedidos), a contar da data de confirmação de pagamento.

A garantia dos Kits de Quadros é de 90 dias( noventa dias), a contar da data de recebimento.

Nossos Papéis de Parede, possuem garantia de 12 meses a contar da data de instalação (quando aplicado pela equipe MinhaParede.com), para os casos em que não são aplicados por nós, a garantia de 12 meses começa a contar da data de recebimento, desde que sejam seguidas as orientações a respeito de manutenção que estão descritas no termo de garantia.
A garantia não cobre danos causados por instalações realizadas POR TERCEIROS. Antes de instalar, verifique todo o material, e as orientações de instalação.

Para os Adesivos de Parede, a garantia é de 12 meses (desbotamento, descolamento – verificar orientações a respeito de manutenção no termo de garantia). A garantia não cobre danos causados na instalação.

Na MinhaParede.com, você adquire produtos de qualidade feitos para quem deseja decoração com personalidade!